Tiempos de entrega y métodos de envío

Recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de realizar tu compra. Ten en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y cobertura de la empresa de transporte en algunas zonas de Honduras.

No es posible revisar la mercancía antes de recibirla, ya que los paquetes son entregados sellados a la empresa transportadora y deben mantenerse en las mismas condiciones hasta llegar al destinatario.

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente toda la información de entrega, incluyendo colonia, barrio, residencial, número de casa, apartamento, local, oficina o cualquier dato adicional que facilite la ubicación.

Si la información proporcionada es incorrecta o está incompleta, la entrega podría retrasarse o no realizarse exitosamente.

Pago contra entrega

Si elegiste la modalidad de pago contra entrega, te recomendamos tener disponible el monto exacto de tu compra. En algunos casos, el repartidor puede no contar con suficiente cambio, por lo que disponer del valor exacto agilizará la entrega.

No podemos garantizar una hora específica para la entrega. Si no estarás disponible en el momento de recibir tu pedido, puedes dejar el dinero y autorizar a una persona mayor de edad para que reciba el paquete en tu nombre.

Si resides en una residencial o edificio con vigilancia, también puedes coordinar la recepción con el personal autorizado.

Si deseas modificar la dirección de entrega una vez que tu pedido haya sido despachado, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con los datos de seguimiento, cuando estén disponibles.

Si han transcurrido más de 7 días hábiles desde tu compra y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico y revisaremos el estado de tu envío con la empresa transportadora.

Zonas sin cobertura para pago contra entrega

Existen algunas zonas de Honduras donde el servicio de pago contra entrega puede no estar disponible. En estos casos, podremos ofrecerte métodos de pago anticipado para procesar y enviar tu pedido mediante entrega regular.

Antes de confirmar tu compra, verificaremos si tu ubicación cuenta con cobertura para la modalidad de pago contra entrega.